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【网店转让平台】常德第一美容院没有办法让顾

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“对于恶意侵吞会员卡余额的常德卡登堡美容院,我将坚决维权到底。”最近,常德的网友张小姐感觉很郁闷。2014年,她在卡登堡办理了一张5000元的美容院卡。2015年7月,因为店铺关闭转让,持卡人不得不去水星大厦消费。让张小姐吃惊的是,她被店员告知没有这张卡的记录,并被要求洗完头消费64元后用现金支付。在与店铺负责人协商未果后,张小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉。

据张小姐介绍,她是金钻广场原“诗宴”美容院的一员。2014年年中,“诗宴”将拥有店铺余额和消费卡的会员转移到“卡登堡”美容美发连锁店。当时张小姐卡内有近5000元余额,随后“卡登堡”将其“诗宴”会员卡更换为“卡登堡”会员卡。2015年7月,“卡登堡”金钻店门口贴出告示板。【网店转让平台】常德第一美容院店要求顾客索要余款,陷入逆境无门。有人建议持卡人去“卡登堡”水星楼店消费。

8月1日下午,张小姐来到水星店消费。消费64元后,结账时被店家工作人员告知卡内没有记录,需要现金支付。张小姐马上拿出了她上次在金钻店消费的收据,上面显示卡内余额还有1958元。水星店的收银员看到这个情况,解释说可能是金钻店没有把张小姐的资料调过来。

8月1日晚,张小姐和“卡登堡”金钻店负责人谭小姐发来微信,讲述事情经过,寻求帮助。8月2日上午,负责人谭小姐告诉张小姐,因为金钻店关门,所有持卡会员都停止使用会员卡。张小姐说:“我在卡登堡住了一年多,里面的余额还是1000多元。他们恶意挪用会员的钱让我非常生气。双方协商未果,张小姐随后向红网“消费者权益保护”频道发帖投诉。

8月4日,红网记者接到张小姐投诉后,与卡登堡负责人谭小姐取得了联系。谭小姐向记者解释,“张灿小姐在卡登堡的水星店消费,因为余额比较大,所以我们不能申请退款,但可以正常消费。”张小姐对这个结果表示不满。“双方已经很不愉快了,再花钱我也会不愉快。我要求全额退款。”

8月12日,张小姐向常德市消协投诉卡登堡。消协的雷主任说,“因为涉及的人多,卡登堡的老板不同意退款,小姐继续去水晶店消费。”

湖南红网律师、湖南环海律师事务所律师闫忠军评论说,经查询工商登记信息,武陵区城南办事处四眼井社区金钻广场A2区2楼有一家美发店,名称为武陵区金钻卡登堡美容院。接线员:石杰。

根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的相关规定,不设置记名卡有效期,不记名卡有效期不得少于3年。预付卡内有余额的,发卡单位有义务为消费者提供退卡服务,将余额返还持卡人。

根据网友反映的信息,该预付卡最初是由诗宴发行,后诗宴将其持有的消费卡的店铺及余额转让给卡登堡,现已更换为卡登堡的预付卡,因此卡登堡的经营者有义务向持卡人提供服务或将预付卡的余额返还给持卡人。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的规定,网店转让平台由当地商务订购

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