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【天猫一代入驻】海淘各种头部购物群、区块链

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这两年,消费者对海淘的观念发生了变化,跨境购物不再是少数人的尝试。消费者对跨境购物的需求也在增加。然而,海淘的商品来源、购物小票、入境证明、快递信息、售后问题难以解决等都是用户无法安心跨境购物的原因。4月13日,JD.COM全球购三周年庆典,JD.COM商城全球购事业部总经理杨晔在JD.COM发布了2018年全球购战略规划。通过升级买家群体、使用区块链、跟踪检验等一系列措施,全面升级售前、售中、售后的质量保障措施,确保商品质量和消费者权益。

(图片说明:JD.COM商城快消事业群全球购业务部总经理杨晔在京东发布了2018年全球购战略规划。COM)

根据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》数据,2017年跨境电商(包括零售和B2B)整体交易规模达到7.6万亿元,预计2018年跨境电商交易规模将增至9.0万亿元。

在“海淘”的狂欢下,基于不断增长的用户量,跨境电商如雨后春笋般发展起来。数字100市场研究公司最新发布的《跨境电商消费者调研及趋势解读》报告显示,海淘的消费者中女性占比相对较大,奶粉、面部护肤、纸尿裤湿巾、营养健康、香水彩妆销量TOP5。品质消费的加速也倒逼跨境电商升级。正品保障、售后保障、产品质量是消费者最关心的三大问题。虽然大部分商家都喊着“100%正品”的口号,但跨境商品体系复杂,导致消费者在售前、售中、售后的每个环节都遭遇陷阱。

在售前环节,JD.COM全球购进行了生态升级,成立“全球购团队”把关货源,提高商品入驻门槛,通过检测机构对品牌未知、安全要求高的商品进行检测,确保入驻商品质量。在“全球采购团”的选择上,JD.COM商城快消事业群全球采购业务部总经理杨野也向成都商报提到,品类专业性是采购团成员的首要标准。

在销售的中间,JD.COM正在建立一个跨境电子商务平台,用于追踪区块链技术的整个链条。【天猫入驻】海淘设立了自己的负责人,深入买家群体,区块链,溯源,让消费者放下购买,实现“全程溯源”。从商品生产阶段开始,品牌商通过区块链技术为商品记录第一次身份信息。然后从:进入JD.COM海外仓、出口报关、国际物流、进入保税仓库或直邮至中国海关口岸申报通关、国内分拣、京东。COM自己的物流配送,消费者签收等。现场工作人员会对每个环节独立记录信息,并附有工作人员的数字签名和时间戳,所有记录的信息都是真实的,不可篡改。消费者一旦遇到不好的购物体验,可以追溯到问题所在,也防止了一些人在海淘过程中“动手脚”,假货、以次充好、假物流单。目前该技术在母婴、保健品等品类进行尝试,JD.COM全球购将与品牌共同推进区块链跨境质量追溯体系。

其次,JD.COM溯源检查员会对全球购的商品、店铺、生产、运输现场进行随机、突击检查,天猫会对以下三个关键环节进行检查:原料进货验收、关键生产节点、出厂检验。此外,JD.COM全球购还与中国检验检疫科学研究院达成战略合作。双方利用技术和“互联网检验”建立了跨境商品质量控制体系

在全球购品类中,母婴产品的销量高居榜首。庆典现场,JD.COM全球购携手中国平安财险,共同推出“JD。COM全球购自有奶粉换纸尿裤”与JD.COM所有品牌的自有奶粉和纸尿裤。购买后,如果怀疑产品不是正品,消费者可以通过第三方检测机构鉴定产品并提供相关证明,向JD.COM全球购客服发起索赔声明。核实后,消费者可以通过中国平安财险进行理赔。在责任明确、材料齐全的情况下,消费者可以获得商品3倍赔偿,最高赔偿5万元。返回搜狐查看更多。

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